{"id":277,"date":"2025-04-17T17:48:01","date_gmt":"2025-04-17T20:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/br\/faq\/"},"modified":"2026-02-11T17:06:22","modified_gmt":"2026-02-11T20:06:22","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/br\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"277\" class=\"elementor elementor-277\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38260810 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38260810\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-168f2eaf\" data-id=\"168f2eaf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bd42eb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6bd42eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PERGUNTAS FREQUENTES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d8081af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d8081af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"339\" data-end=\"369\">Tire suas d\u00favidas sobre como comprar <strong data-start=\"309\" data-end=\"327\">jogos digitais<\/strong>, <strong data-start=\"329\" data-end=\"343\">gift cards<\/strong> e <strong data-start=\"346\" data-end=\"370\">assinaturas oficiais<\/strong> com seguran\u00e7a na ubiqplay.<\/p><hr data-start=\"401\" data-end=\"404\" \/><h3 data-start=\"406\" data-end=\"462\">O que estou comprando? O que s\u00e3o c\u00f3digos digitais?<\/h3><p data-start=\"463\" data-end=\"759\">Na <strong data-start=\"466\" data-end=\"478\">ubiqplay<\/strong>, voc\u00ea est\u00e1 adquirindo <strong data-start=\"501\" data-end=\"530\">c\u00f3digos digitais oficiais<\/strong> \u2014 combina\u00e7\u00f5es de letras e n\u00fameros que desbloqueiam produtos como jogos, assinaturas ou cr\u00e9ditos virtuais. Ap\u00f3s o resgate, voc\u00ea pode ativar o conte\u00fado na plataforma correspondente, como <strong data-start=\"716\" data-end=\"756\">Steam, Xbox, PlayStation ou Nintendo<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"761\" data-end=\"764\" \/><h3 data-start=\"766\" data-end=\"803\">Todos os produtos s\u00e3o digitais?<\/h3><p data-start=\"804\" data-end=\"941\">Sim! <strong data-start=\"809\" data-end=\"875\">Todos os produtos dispon\u00edveis na ubiqplay s\u00e3o chaves digitais.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 envio f\u00edsico \u2014 a entrega \u00e9 100% online, r\u00e1pida e segura.<\/p><hr data-start=\"943\" data-end=\"946\" \/><h3 data-start=\"948\" data-end=\"993\">Qual \u00e9 a validade dos c\u00f3digos digitais?<\/h3><p data-start=\"994\" data-end=\"1195\">Todos os c\u00f3digos adquiridos no site possuem <strong data-start=\"1038\" data-end=\"1088\">validade de 3 meses a partir da data da compra<\/strong>. Recomendamos que voc\u00ea ative o seu c\u00f3digo dentro desse prazo para evitar qualquer problema de expira\u00e7\u00e3o.<\/p><hr data-start=\"1197\" data-end=\"1200\" \/><h3 data-start=\"1202\" data-end=\"1239\">Como recebo meu c\u00f3digo digital?<\/h3><p data-start=\"1240\" data-end=\"1363\">\u26a0\ufe0f <strong data-start=\"1243\" data-end=\"1264\">Muito importante:<\/strong> o recebimento do c\u00f3digo acontece <strong data-start=\"1298\" data-end=\"1338\">diretamente aqui no site da ubiqplay<\/strong>, na sua conta pessoal.<\/p><ul data-start=\"1364\" data-end=\"1625\"><li data-start=\"1364\" data-end=\"1442\"><p data-start=\"1366\" data-end=\"1442\">Assim que o pagamento \u00e9 confirmado, o c\u00f3digo \u00e9 liberado em poucos minutos.<\/p><\/li><li data-start=\"1443\" data-end=\"1532\"><p data-start=\"1445\" data-end=\"1532\">Voc\u00ea pode visualizar o c\u00f3digo apenas <strong data-start=\"1482\" data-end=\"1499\">uma \u00fanica vez<\/strong> por quest\u00f5es de <strong data-start=\"1516\" data-end=\"1529\">seguran\u00e7a<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1533\" data-end=\"1625\"><p data-start=\"1535\" data-end=\"1625\">Ap\u00f3s a visualiza\u00e7\u00e3o, o c\u00f3digo n\u00e3o poder\u00e1 ser acessado novamente, trocado ou reembolsado.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1627\" data-end=\"1687\">\ud83d\udc49 Para consultar, acesse: <strong data-start=\"1654\" data-end=\"1684\">Minha Conta &gt; Meus Pedidos<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"1689\" data-end=\"1692\" \/><h3 data-start=\"1694\" data-end=\"1743\">Posso devolver um c\u00f3digo e pedir reembolso?<\/h3><p data-start=\"1744\" data-end=\"1927\"><strong data-start=\"1682\" data-end=\"1690\">Sim.<\/strong> O c\u00f3digo pode ser <strong data-start=\"1709\" data-end=\"1733\">devolvido ou trocado<\/strong> caso <strong data-start=\"1739\" data-end=\"1769\">n\u00e3o tenha sido visualizado<\/strong> e o pedido de troca ou devolu\u00e7\u00e3o seja feito em at\u00e9 <strong data-start=\"1799\" data-end=\"1823\">7 dias ap\u00f3s a compra<\/strong>.<br data-start=\"1824\" data-end=\"1827\" \/>\u26a0\ufe0f Ap\u00f3s a primeira visualiza\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo, por motivos de seguran\u00e7a, <strong data-start=\"1896\" data-end=\"1946\">n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar reembolso ou troca<\/strong>. Para mais detalhes, consulte nossa [<a href=\"https:\/\/www.ubiqplay.com\/br\/politica-de-reembolsos\/\">Pol\u00edtica de Reembolsos<\/a>].<\/p><hr data-start=\"1929\" data-end=\"1932\" \/><h3 data-start=\"1934\" data-end=\"1993\">Paguei, mas ainda n\u00e3o recebi meu c\u00f3digo. O que fazer?<\/h3><p data-start=\"1994\" data-end=\"2308\">Alguns pagamentos podem levar alguns minutos para serem confirmados. Se o seu c\u00f3digo ainda n\u00e3o foi liberado, entre em contato com a nossa equipe de suporte enviando um e-mail para <strong data-start=\"2163\" data-end=\"2187\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2165\" data-end=\"2185\">support@ubiqplay.com<\/a><\/strong> ou envie uma mensagem pelo chat no canto inferior direito da tela. Vamos verificar e te ajudar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel!<\/p><hr data-start=\"2310\" data-end=\"2313\" \/><h3 data-start=\"2315\" data-end=\"2353\">A ubiqplay \u00e9 segura e confi\u00e1vel?<\/h3><p data-start=\"2354\" data-end=\"2598\">Sim! A <strong data-start=\"2361\" data-end=\"2373\">ubiqplay<\/strong> \u00e9 operada pela <strong data-start=\"2389\" data-end=\"2431\">Ubiqfy LTDA (CNPJ: 28.734.253\/0001-08)<\/strong>, uma distribuidora global de produtos digitais, <strong data-start=\"844\" data-end=\"924\">e parceira oficial de grandes marcas do mercado de games.<\/strong>\u00a0Todos os produtos s\u00e3o 100% originais, fornecidos pela Ubiqfy<strong data-start=\"844\" data-end=\"924\">\u00a0<\/strong>, com <strong data-start=\"2556\" data-end=\"2595\">entrega imediata e suporte dedicado<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"2600\" data-end=\"2603\" \/><h3 data-start=\"2605\" data-end=\"2645\">Posso pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h3><p data-start=\"2646\" data-end=\"2722\">Sim! Aceitamos pagamentos com <strong data-start=\"2676\" data-end=\"2719\">Pix e cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p><hr data-start=\"2724\" data-end=\"2727\" \/><h3 data-start=\"2729\" data-end=\"2763\">Meus dados est\u00e3o protegidos?<\/h3><p data-start=\"2764\" data-end=\"3032\">Sim. Todas as transa\u00e7\u00f5es realizadas na ubiqplay s\u00e3o processadas por uma plataforma de pagamento <strong data-start=\"2860\" data-end=\"2884\">certificada e segura<\/strong>, que segue os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a do setor. Seus dados financeiros s\u00e3o criptografados e nunca ficam armazenados em nossos servidores.<\/p><p data-start=\"3034\" data-end=\"3131\">Para saber mais sobre como tratamos suas informa\u00e7\u00f5es, consulte nossa [<a href=\"https:\/\/www.ubiqplay.com\/br\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>].<\/p><hr data-start=\"3133\" data-end=\"3136\" \/><h3 data-start=\"3138\" data-end=\"3189\">Tenho outra d\u00favida. Como falo com a ubiqplay?<\/h3><p data-start=\"3190\" data-end=\"3394\">\ud83d\udce7 Envie um e-mail para: <strong data-start=\"3215\" data-end=\"3239\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3217\" data-end=\"3237\">support@ubiqplay.com<\/a><\/strong><br data-start=\"3239\" data-end=\"3242\" \/>\ud83d\udcac Ou, se preferir, envie uma mensagem pelo chat no canto inferior direito da tela.<br data-start=\"3325\" data-end=\"3328\" \/>\ud83d\udcf1 Tamb\u00e9m estamos dispon\u00edveis nas nossas redes sociais oficiais.<\/p><p data-start=\"3396\" data-end=\"3448\">Estamos prontos para ajudar no que for preciso! \ud83c\udfae<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PERGUNTAS FREQUENTES Tire suas d\u00favidas sobre como comprar jogos digitais, gift cards e assinaturas oficiais com seguran\u00e7a na ubiqplay. 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