{"id":277,"date":"2025-04-17T17:48:01","date_gmt":"2025-04-17T20:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/es\/faq\/"},"modified":"2025-11-25T13:04:58","modified_gmt":"2025-11-25T16:04:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"277\" class=\"elementor elementor-277\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38260810 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38260810\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-168f2eaf\" data-id=\"168f2eaf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d8081af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d8081af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"339\" data-end=\"369\">Preguntas Frecuentes<\/h1>\n<h2 data-start=\"339\" data-end=\"399\"><strong data-start=\"342\" data-end=\"399\">\u00bfQu\u00e9 estoy comprando? \u00bfQu\u00e9 son los c\u00f3digos digitales?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"401\" data-end=\"715\">En ubiqplay, est\u00e1s adquiriendo <strong data-start=\"432\" data-end=\"463\">c\u00f3digos digitales oficiales<\/strong> \u2014 combinaciones de letras y n\u00fameros que desbloquean productos como juegos, suscripciones o cr\u00e9ditos virtuales.<br data-start=\"574\" data-end=\"577\">Despu\u00e9s de la compra, recibir\u00e1s este c\u00f3digo para canjearlo en la plataforma correspondiente, como <strong data-start=\"675\" data-end=\"714\">Steam, Xbox, PlayStation o Nintendo<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"717\" data-end=\"720\">\n<h2 data-start=\"722\" data-end=\"764\"><strong data-start=\"725\" data-end=\"764\">\u00bfTodos los productos son digitales?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"766\" data-end=\"913\">S\u00ed. Todos los productos vendidos en ubiqplay son <strong data-start=\"815\" data-end=\"828\">digitales<\/strong>.<br data-start=\"829\" data-end=\"832\">\u26d4 No enviamos productos f\u00edsicos \u2014 la entrega es <strong data-start=\"880\" data-end=\"912\">100% online, r\u00e1pida y segura<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"915\" data-end=\"918\">\n<h2 data-start=\"920\" data-end=\"972\"><strong data-start=\"923\" data-end=\"972\">\u00bfCu\u00e1l es la validez de los c\u00f3digos digitales?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"974\" data-end=\"1152\">Todos los c\u00f3digos poseen una validez de <strong data-start=\"1014\" data-end=\"1031\">hasta 3 meses<\/strong> a partir de la fecha de compra.<br data-start=\"1063\" data-end=\"1066\">Recomendamos que actives tu c\u00f3digo dentro de ese plazo para evitar cualquier problema.<\/p>\n<hr data-start=\"1154\" data-end=\"1157\">\n<h2 data-start=\"1159\" data-end=\"1197\"><strong data-start=\"1162\" data-end=\"1197\">\u00bfC\u00f3mo recibo mi c\u00f3digo digital?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1199\" data-end=\"1324\">\ud83d\udd38 <strong data-start=\"1202\" data-end=\"1221\">Muy importante:<\/strong> la recepci\u00f3n del c\u00f3digo ocurre directamente <strong data-start=\"1266\" data-end=\"1299\">aqu\u00ed en tu cuenta de ubiqplay<\/strong>, no por correo personal.<\/p>\n<ul data-start=\"1326\" data-end=\"1646\">\n<li data-start=\"1326\" data-end=\"1432\">\n<p data-start=\"1328\" data-end=\"1432\">Despu\u00e9s de realizar el pago y ser confirmado, el c\u00f3digo y la factura estar\u00e1n disponibles en tu cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1433\" data-end=\"1502\">\n<p data-start=\"1435\" data-end=\"1502\">Ve a <strong data-start=\"1440\" data-end=\"1451\">Pedidos<\/strong> y selecciona el pedido que deseas ver o canjear.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1503\" data-end=\"1558\">\n<p data-start=\"1505\" data-end=\"1558\">All\u00ed encontrar\u00e1s tu c\u00f3digo digital listo para usar.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1559\" data-end=\"1646\">\n<p data-start=\"1561\" data-end=\"1646\"><em data-start=\"1561\" data-end=\"1646\">Si pagaste con boleto o m\u00e9todo pendiente de confirmaci\u00f3n, puede tardar un poco m\u00e1s.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1648\" data-end=\"1693\">\ud83d\udccc Puedes acceder en: <strong data-start=\"1670\" data-end=\"1693\">Mi Cuenta &gt; Pedidos<\/strong><\/p>\n<hr data-start=\"1695\" data-end=\"1698\">\n<h2 data-start=\"1700\" data-end=\"1751\"><strong data-start=\"1703\" data-end=\"1751\">\u00bfPuedo devolver el c\u00f3digo o pedir reembolso?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"1753\" data-end=\"1917\">S\u00ed. Solo se acepta la devoluci\u00f3n de un c\u00f3digo que <strong data-start=\"1803\" data-end=\"1844\">no haya sido visualizado ni utilizado<\/strong> y que est\u00e9 dentro del plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"1883\" data-end=\"1893\">7 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n<p data-start=\"1919\" data-end=\"2032\">Despu\u00e9s de la primera visualizaci\u00f3n del c\u00f3digo en tu cuenta, no ser\u00e1 posible solicitar reembolso de ese pedido.<\/p>\n<p data-start=\"2034\" data-end=\"2097\">Para m\u00e1s detalles, consulta nuestra&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ubiqplay.com\/es\/politica-de-reembolsos\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de Reembolsos<\/a>.<\/p>\n<hr data-start=\"2099\" data-end=\"2102\">\n<h2 data-start=\"2104\" data-end=\"2159\"><strong data-start=\"2107\" data-end=\"2159\">Pagu\u00e9, pero a\u00fan no recib\u00ed mi c\u00f3digo. \u00bfQu\u00e9 hacer?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2161\" data-end=\"2323\">Algunos pagos pueden tardar unos minutos m\u00e1s en confirmarse.<br data-start=\"2221\" data-end=\"2224\">Si tu c\u00f3digo a\u00fan no ha sido liberado, comun\u00edcate con nuestro equipo de soporte enviando un email a:<\/p>\n<p data-start=\"2325\" data-end=\"2427\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2328\" data-end=\"2352\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2330\" data-end=\"2350\">support@ubiqplay.com<\/a><\/strong><br data-start=\"2352\" data-end=\"2355\">o<br data-start=\"2356\" data-end=\"2359\">env\u00eda un mensaje por el chat en la parte inferior derecha de la web.<\/p>\n<p data-start=\"2429\" data-end=\"2483\">\u00a1Vamos a verificarlo y ayudarte lo m\u00e1s r\u00e1pido posible!<\/p>\n<hr data-start=\"2485\" data-end=\"2488\">\n<h2 data-start=\"2490\" data-end=\"2532\"><strong data-start=\"2493\" data-end=\"2532\">\u00bfEs segura ubiqplay? \u00bfEs confiable?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2534\" data-end=\"2778\">S\u00ed.<br data-start=\"2537\" data-end=\"2540\">ubiqplay es operada por <strong data-start=\"2564\" data-end=\"2607\">Ubiqfy L.TDA (CNPJ: 28.734.525\/0001-08)<\/strong>, un distribuidor global de juegos digitales.<br data-start=\"2652\" data-end=\"2655\">Todos los productos son 100% originales, adquiridos de proveedores oficiales, con entrega inmediata y <strong data-start=\"2757\" data-end=\"2777\">soporte dedicado<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"2780\" data-end=\"2783\">\n<h2 data-start=\"2785\" data-end=\"2828\"><strong data-start=\"2788\" data-end=\"2828\">\u00bfPuedo pagar con tarjeta de cr\u00e9dito?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2830\" data-end=\"2912\">S\u00ed.<br data-start=\"2833\" data-end=\"2836\">Aceptamos pagos con <strong data-start=\"2856\" data-end=\"2911\">tarjeta de cr\u00e9dito, PIX, tarjeta de d\u00e9bito y boleto<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"2914\" data-end=\"2917\">\n<h2 data-start=\"2919\" data-end=\"2954\"><strong data-start=\"2922\" data-end=\"2954\">\u00bfMis datos est\u00e1n protegidos?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2956\" data-end=\"3205\">S\u00ed. Todas las transacciones realizadas en ubiqplay se procesan mediante una plataforma de pagos <strong data-start=\"3052\" data-end=\"3076\">certificada y segura<\/strong>, que cumple con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n.<br data-start=\"3132\" data-end=\"3135\">Tus datos nunca son almacenados directamente en nuestros servidores.<\/p>\n<p data-start=\"3207\" data-end=\"3273\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta nuestra&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ubiqplay.com\/es\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n<hr data-start=\"3275\" data-end=\"3278\">\n<h2 data-start=\"3280\" data-end=\"3335\"><strong data-start=\"3283\" data-end=\"3335\">Tengo otra duda. \u00bfC\u00f3mo me contacto con ubiqplay?<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"3337\" data-end=\"3545\">\ud83d\udce9 Env\u00eda un email a: <strong data-start=\"3358\" data-end=\"3382\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3360\" data-end=\"3380\">support@ubiqplay.com<\/a><\/strong><br data-start=\"3382\" data-end=\"3385\">\ud83d\udcac O habla con nosotros por el <strong data-start=\"3416\" data-end=\"3424\">chat<\/strong> en la parte inferior derecha de la p\u00e1gina.<br data-start=\"3467\" data-end=\"3470\">\ud83d\udcf1 Tambi\u00e9n respondemos mensajes en nuestras <strong data-start=\"3514\" data-end=\"3542\">redes sociales oficiales<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3547\" data-end=\"3602\">\u00a1Estamos listos para ayudarte en lo que necesites! \ud83c\udfae\ud83d\udc9c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes \u00bfQu\u00e9 estoy comprando? \u00bfQu\u00e9 son los c\u00f3digos digitales? 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