{"id":277,"date":"2025-04-17T17:48:01","date_gmt":"2025-04-17T20:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/fr\/faq\/"},"modified":"2026-03-20T16:57:07","modified_gmt":"2026-03-20T15:57:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ubiqplay.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"277\" class=\"elementor elementor-277\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38260810 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38260810\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-168f2eaf\" data-id=\"168f2eaf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d8081af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d8081af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"relative basis-auto flex-col -mb-(--composer-overlap-px) pb-(--composer-overlap-px) [--composer-overlap-px:28px] grow flex\"><div class=\"flex flex-col text-sm pb-25\"><section class=\"text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]\" dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:f03b90d6-eda8-4e0b-81cf-ac44c4d13afa-18\" data-testid=\"conversation-turn-20\" data-scroll-anchor=\"true\" data-turn=\"assistant\"><div class=\"text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-xs,calc(var(--spacing)*4))] @w-sm\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-sm,calc(var(--spacing)*6))] @w-lg\/main:[--thread-content-margin:var(--thread-content-margin-lg,calc(var(--spacing)*16))] px-(--thread-content-margin)\"><div class=\"[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg\/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group\/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn\"><div class=\"flex max-w-full flex-col gap-4 grow\"><div class=\"min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal outline-none keyboard-focused:focus-ring [.text-message+&amp;]:mt-1\" dir=\"auto\" tabindex=\"0\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"b46786dc-da25-4cad-a8bc-850aa58046fb\" data-message-model-slug=\"gpt-5-3\" data-turn-start-message=\"true\"><div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden\"><div class=\"markdown prose dark:prose-invert w-full wrap-break-word light markdown-new-styling\"><h1 data-section-id=\"1jcuzk0\" data-start=\"96\" data-end=\"121\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"98\" data-end=\"121\">FOIRE AUX QUESTIONS<\/strong><\/span><\/h1><h2 data-section-id=\"1m3g5tk\" data-start=\"123\" data-end=\"192\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"126\" data-end=\"192\">Que suis-je en train d\u2019acheter ? Que sont les codes digitaux ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"194\" data-end=\"531\">Sur ubiqplay, vous achetez des <strong data-start=\"225\" data-end=\"253\">codes digitaux officiels<\/strong> \u2014 des combinaisons de lettres et de chiffres qui permettent de d\u00e9bloquer des produits tels que des jeux, des abonnements ou des cr\u00e9dits virtuels.<br data-start=\"399\" data-end=\"402\" \/>Apr\u00e8s l\u2019achat, vous recevrez ce code pour l\u2019activer sur la plateforme correspondante, comme Steam, Xbox, PlayStation ou Nintendo.<\/p><hr data-start=\"533\" data-end=\"536\" \/><h2 data-section-id=\"t03lop\" data-start=\"538\" data-end=\"582\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"541\" data-end=\"582\">Tous les produits sont-ils digitaux ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"584\" data-end=\"643\">Oui. Tous les produits vendus sur ubiqplay sont digitaux.<\/p><p data-start=\"645\" data-end=\"744\">\u26d4 Nous n\u2019envoyons pas de produits physiques \u2014 la livraison est 100 % en ligne, rapide et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p><hr data-start=\"746\" data-end=\"749\" \/><h2 data-section-id=\"1g0zkei\" data-start=\"751\" data-end=\"810\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"754\" data-end=\"810\">Quelle est la dur\u00e9e de validit\u00e9 des codes digitaux ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"812\" data-end=\"977\">Tous les codes sont valables jusqu\u2019\u00e0 <strong data-start=\"849\" data-end=\"887\">3 mois \u00e0 partir de la date d\u2019achat<\/strong>.<br data-start=\"888\" data-end=\"891\" \/>Nous vous recommandons d\u2019activer votre code dans ce d\u00e9lai afin d\u2019\u00e9viter tout probl\u00e8me.<\/p><hr data-start=\"979\" data-end=\"982\" \/><h2 data-section-id=\"1wp3c5d\" data-start=\"984\" data-end=\"1026\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"987\" data-end=\"1026\">Comment recevoir mon code digital ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"1028\" data-end=\"1144\">\ud83d\udd38 <strong data-start=\"1031\" data-end=\"1051\">Tr\u00e8s important :<\/strong> le code est disponible directement dans votre compte ubiqplay, et non par email personnel.<\/p><ul data-start=\"1146\" data-end=\"1415\"><li data-section-id=\"1u5dd0p\" data-start=\"1146\" data-end=\"1251\"><p data-start=\"1148\" data-end=\"1251\">Une fois le paiement effectu\u00e9 et confirm\u00e9, le code et la facture seront disponibles dans votre compte<\/p><\/li><li data-section-id=\"tljlbq\" data-start=\"1252\" data-end=\"1355\"><p data-start=\"1254\" data-end=\"1355\">Rendez-vous dans <strong data-start=\"1271\" data-end=\"1284\">Commandes<\/strong> et s\u00e9lectionnez la commande que vous souhaitez consulter ou utiliser<\/p><\/li><li data-section-id=\"606psz\" data-start=\"1356\" data-end=\"1415\"><p data-start=\"1358\" data-end=\"1415\">Vous y trouverez votre code digital pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1417\" data-end=\"1542\">Si vous avez pay\u00e9 par boleto ou via un mode de paiement en attente de confirmation, cela peut prendre un peu plus de temps.<\/p><p data-start=\"1544\" data-end=\"1581\">\ud83d\udccc Acc\u00e8s : <strong data-start=\"1555\" data-end=\"1581\">Mon Compte &gt; Commandes<\/strong><\/p><hr data-start=\"1583\" data-end=\"1586\" \/><h2 data-section-id=\"1ayq82u\" data-start=\"1588\" data-end=\"1651\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"1591\" data-end=\"1651\">Puis-je retourner un code ou demander un remboursement ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"1653\" data-end=\"1828\">Oui. Un remboursement est possible uniquement si le code <strong data-start=\"1710\" data-end=\"1746\">n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 visualis\u00e9 ni utilis\u00e9<\/strong>, et si la demande est faite dans un d\u00e9lai maximum de <strong data-start=\"1800\" data-end=\"1825\">7 jours apr\u00e8s l\u2019achat<\/strong>.<\/p><p data-start=\"1830\" data-end=\"1945\">Apr\u00e8s la premi\u00e8re visualisation du code dans votre compte, il ne sera plus possible de demander un remboursement.<\/p><p data-start=\"1947\" data-end=\"2016\">Pour plus de d\u00e9tails, consultez notre <strong data-start=\"1985\" data-end=\"2015\">Politique de remboursement<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"2018\" data-end=\"2021\" \/><h2 data-section-id=\"1yp92i2\" data-start=\"2023\" data-end=\"2091\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"2026\" data-end=\"2091\">J\u2019ai pay\u00e9, mais je n\u2019ai pas encore re\u00e7u mon code. Que faire ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"2093\" data-end=\"2183\">Certains paiements peuvent prendre quelques minutes suppl\u00e9mentaires pour \u00eatre confirm\u00e9s.<\/p><p data-start=\"2185\" data-end=\"2251\">Si votre code n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 lib\u00e9r\u00e9, contactez notre support :<\/p><p data-start=\"2253\" data-end=\"2341\">\ud83d\udce7 <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2256\" data-end=\"2276\">support@ubiqplay.com<\/a><br data-start=\"2276\" data-end=\"2279\" \/>ou<br data-start=\"2281\" data-end=\"2284\" \/>envoyez un message via le chat en bas \u00e0 droite du site.<\/p><p data-start=\"2343\" data-end=\"2422\">Nous v\u00e9rifierons votre situation et vous aiderons le plus rapidement possible !<\/p><hr data-start=\"2424\" data-end=\"2427\" \/><h2 data-section-id=\"4hqkw3\" data-start=\"2429\" data-end=\"2483\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"2432\" data-end=\"2483\">ubiqplay est-elle s\u00e9curis\u00e9e ? Est-elle fiable ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"2485\" data-end=\"2604\">Oui.<br data-start=\"2489\" data-end=\"2492\" \/>ubiqplay est op\u00e9r\u00e9e par <strong data-start=\"2516\" data-end=\"2560\">Ubiqfy L.TDA (CNPJ : 28.734.525\/0001-08)<\/strong>, un distributeur global de jeux digitaux.<\/p><p data-start=\"2606\" data-end=\"2731\">Tous les produits sont <strong data-start=\"2629\" data-end=\"2648\">100 % officiels<\/strong>, fournis par des partenaires autoris\u00e9s, avec livraison imm\u00e9diate et support d\u00e9di\u00e9.<\/p><hr data-start=\"2733\" data-end=\"2736\" \/><h2 data-section-id=\"593wre\" data-start=\"2738\" data-end=\"2780\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"2741\" data-end=\"2780\">Puis-je payer par carte de cr\u00e9dit ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"2782\" data-end=\"2873\">Oui.<br data-start=\"2786\" data-end=\"2789\" \/>Nous acceptons les paiements par <strong data-start=\"2822\" data-end=\"2872\">carte de cr\u00e9dit, PIX, carte de d\u00e9bit et boleto<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"2875\" data-end=\"2878\" \/><h2 data-section-id=\"8k47s5\" data-start=\"2880\" data-end=\"2921\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"2883\" data-end=\"2921\">Mes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"2923\" data-end=\"3106\">Oui. Toutes les transactions effectu\u00e9es sur ubiqplay sont trait\u00e9es via une plateforme de paiement <strong data-start=\"3021\" data-end=\"3047\">certifi\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e<\/strong>, respectant les standards les plus \u00e9lev\u00e9s de protection.<\/p><p data-start=\"3108\" data-end=\"3175\">Vos donn\u00e9es ne sont jamais stock\u00e9es directement sur nos serveurs.<\/p><p data-start=\"3177\" data-end=\"3252\">Pour plus d\u2019informations, consultez notre <strong data-start=\"3219\" data-end=\"3251\">Politique de confidentialit\u00e9<\/strong>.<\/p><hr data-start=\"3254\" data-end=\"3257\" \/><h2 data-section-id=\"dx52av\" data-start=\"3259\" data-end=\"3319\"><span role=\"text\"><strong data-start=\"3262\" data-end=\"3319\">J\u2019ai une autre question. Comment contacter ubiqplay ?<\/strong><\/span><\/h2><p data-start=\"3321\" data-end=\"3493\">\ud83d\udce9 Envoyez un email \u00e0 : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3345\" data-end=\"3365\">support@ubiqplay.com<\/a><br data-start=\"3365\" data-end=\"3368\" \/>\ud83d\udcac Ou contactez-nous via le chat en bas \u00e0 droite de la page<br data-start=\"3427\" data-end=\"3430\" \/>\ud83d\udcf1 Nous r\u00e9pondons \u00e9galement sur nos r\u00e9seaux sociaux officiels<\/p><p data-start=\"3495\" data-end=\"3567\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous aider pour tout ce dont vous avez besoin ! \ud83c\udfae\ud83d\udc9c<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FOIRE AUX QUESTIONS Que suis-je en train d\u2019acheter ? Que sont les codes digitaux ? 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