FOIRE AUX QUESTIONS
Que suis-je en train d’acheter ? Que sont les codes digitaux ?
Sur ubiqplay, vous achetez des codes digitaux officiels — des combinaisons de lettres et de chiffres qui permettent de débloquer des produits tels que des jeux, des abonnements ou des crédits virtuels.
Après l’achat, vous recevrez ce code pour l’activer sur la plateforme correspondante, comme Steam, Xbox, PlayStation ou Nintendo.
Tous les produits sont-ils digitaux ?
Oui. Tous les produits vendus sur ubiqplay sont digitaux.
⛔ Nous n’envoyons pas de produits physiques — la livraison est 100 % en ligne, rapide et sécurisée.
Quelle est la durée de validité des codes digitaux ?
Tous les codes sont valables jusqu’à 3 mois à partir de la date d’achat.
Nous vous recommandons d’activer votre code dans ce délai afin d’éviter tout problème.
Comment recevoir mon code digital ?
🔸 Très important : le code est disponible directement dans votre compte ubiqplay, et non par email personnel.
Une fois le paiement effectué et confirmé, le code et la facture seront disponibles dans votre compte
Rendez-vous dans Commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez consulter ou utiliser
Vous y trouverez votre code digital prêt à être utilisé
Si vous avez payé par boleto ou via un mode de paiement en attente de confirmation, cela peut prendre un peu plus de temps.
📌 Accès : Mon Compte > Commandes
Puis-je retourner un code ou demander un remboursement ?
Oui. Un remboursement est possible uniquement si le code n’a pas été visualisé ni utilisé, et si la demande est faite dans un délai maximum de 7 jours après l’achat.
Après la première visualisation du code dans votre compte, il ne sera plus possible de demander un remboursement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
J’ai payé, mais je n’ai pas encore reçu mon code. Que faire ?
Certains paiements peuvent prendre quelques minutes supplémentaires pour être confirmés.
Si votre code n’a pas encore été libéré, contactez notre support :
📧 [email protected]
ou
envoyez un message via le chat en bas à droite du site.
Nous vérifierons votre situation et vous aiderons le plus rapidement possible !
ubiqplay est-elle sécurisée ? Est-elle fiable ?
Oui.
ubiqplay est opérée par Ubiqfy L.TDA (CNPJ : 28.734.525/0001-08), un distributeur global de jeux digitaux.
Tous les produits sont 100 % officiels, fournis par des partenaires autorisés, avec livraison immédiate et support dédié.
Puis-je payer par carte de crédit ?
Oui.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PIX, carte de débit et boleto.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur ubiqplay sont traitées via une plateforme de paiement certifiée et sécurisée, respectant les standards les plus élevés de protection.
Vos données ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
J’ai une autre question. Comment contacter ubiqplay ?
📩 Envoyez un email à : [email protected]
💬 Ou contactez-nous via le chat en bas à droite de la page
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